1. Champ d'application
Les présentes conditions régissent toute commande passée auprès de La Marmite du Liban via ce site. Passer commande implique leur acceptation pleine et entière. Elles peuvent être mises à jour ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
2. Commande
La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque la cuisine accepte votre commande, après confirmation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser une commande, notamment en cas d'indisponibilité d'un produit, d'adresse hors zone de livraison ou de doute sur sa validité ; dans ce cas, tout montant déjà débité est intégralement remboursé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Un montant minimum de commande s'applique aux livraisons ; il peut varier selon la distance (à partir de CHF 25.00). Les frais de livraison et le minimum applicable sont indiqués avant la validation du paiement.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via notre prestataire de paiement sécurisé (TWINT, Apple Pay, Google Pay et cartes selon votre appareil). La commande n'est transmise à la cuisine qu'après confirmation du paiement.
5. Livraison et retrait
Les zones, frais, délais et modalités de livraison et de retrait sont détaillés dans notre politique de livraison et de remboursement.
6. Annulation et droit de rétractation
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats à distance. Nos plats étant des denrées périssables préparées à la demande, une commande confirmée ne peut être ni annulée ni remboursée une fois la préparation engagée.
À titre commercial, nous vous laissons toutefois 5 minutes après la validation du paiementpour annuler votre commande depuis la page de suivi. Passé ce délai, la préparation peut avoir commencé et l'annulation n'est plus garantie.
7. Garantie et réclamations
Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos plats. Si votre commande présente un défaut ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous sans délai à lamarmiteduliban@gmail.com ou au +41 78 866 37 97. Nous trouverons une solution adaptée, qui peut prendre la forme d'un nouveau plat ou d'un remboursement.
8. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Elle ne saurait être engagée en cas de retard ou d'empêchement dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. Il vous appartient de nous signaler toute allergie ou intolérance avant de commander ; nous ne pouvons exclure la présence de traces d'allergènes.
9. Protection des données
Le traitement de vos données dans le cadre de votre commande est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for exclusif est au siège de La Marmite du Liban, sous réserve d'un for impératif prévu par la loi.