Chez La Marmite du Liban, nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour préparer et vous remettre votre commande. Cette politique explique lesquelles, pourquoi, et les droits dont vous disposez. Elle s'applique conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est La Marmite du Liban. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à lamarmiteduliban@gmail.com.
Données que nous traitons
Nous ne créons pas de compte client. Lorsque vous passez commande, nous traitons uniquement :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse e-mail, pour les confirmations ;
- votre adresse de livraison, pour les commandes livrées ;
- le détail, le montant et le statut de votre commande.
Les données de paiement (numéro de carte, TWINT) sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous n'y avons jamais accès et ne les conservons pas.
Finalités et bases légales
Ces données servent exclusivement à préparer, livrer, facturer votre commande, vous tenir informé de son statut et répondre à vos demandes. La base légale est l'exécution du contrat. Votre numéro de téléphone et votre dernière adresse peuvent être conservés pour pré-remplir une commande ultérieure et faciliter votre expérience, au titre de notre intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins publicitaires. Nous faisons appel à un nombre limité de prestataires techniques, qui agissent comme sous-traitants, uniquement pour exécuter votre commande :
- un prestataire de paiement sécurisé (paiements par carte et TWINT) ;
- un hébergeur applicatif, dont les serveurs sont situés dans l'Union européenne ;
- un service d'envoi des e-mails de confirmation ;
- un service de cartographie, pour estimer la distance de livraison.
Chacun est lié par un contrat encadrant la confidentialité et la sécurité de vos données.
Transferts à l'étranger
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne, qui bénéficie d'une décision d'adéquation du Conseil fédéral suisse. Lorsqu'un prestataire traite des données depuis un pays n'offrant pas un niveau de protection équivalent, ce transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types reconnues.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au respect de nos obligations légales, notamment comptables et de TVA (en règle générale dix ans). Les informations de contact servant à pré-remplir une commande sont conservées de manière minimale et supprimées sur simple demande.
Cookies et stockage local
Le site n'utilise aucun cookie de pistage ni de publicité, et ne recourt à aucun outil de mesure d'audience tiers. Seuls des moyens de stockage strictement nécessaires au fonctionnement sont employés : votre panier, conservé localement dans votre navigateur, et, pour le personnel, une session d'authentification du tableau de bord.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux données de commande est restreint aux personnes habilitées. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à lamarmiteduliban@gmail.com. Vous avez par ailleurs le droit d'adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour refléter un changement de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page.